Exercer vos droits sur vos données
Version du 25 octobre 2026. Articles 12 à 22 du RGPD.
Vos droits
| Droit | Ce que cela permet |
|---|---|
| Accès (art. 15) | Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie |
| Rectification (art. 16) | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Effacement (art. 17) | Faire supprimer vos données, sauf obligation légale de les conserver |
| Limitation (art. 18) | Geler le traitement, par exemple pendant la vérification d'une contestation |
| Portabilité (art. 20) | Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable |
| Opposition (art. 21) | Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation |
| Retrait du consentement (art. 7.3) | Retirer à tout moment un consentement donné |
| Directives post-mortem (art. 85 loi du 6 janvier 1978) | Décider du sort de vos données après votre décès |
Les moyens les plus rapides
- Accès et portabilité : depuis votre espace Volcanium Compte > Paramètres > « Télécharger mes données » (fichier JSON).
- Rectification : depuis votre profil dans Volcanium Compte.
- Effacement : depuis Volcanium Compte > Paramètres > « Supprimer le compte ». L'effacement est répercuté dans les services qui détiennent des données liées à votre compte.
Par écrit
Écrivez à rgpd@volcanium.eu en précisant le service concerné et votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception ; ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre de demandes, et nous vous en informons dans le premier mois.
Vérification d'identité. En cas de doute raisonnable, nous demandons uniquement les informations nécessaires pour confirmer votre identité, de préférence en répondant depuis l'adresse e-mail du compte. Nous n'envoyons jamais une copie de données à une autre adresse que celle du compte.
Si vos données sont celles d'une organisation cliente
Lorsqu'une organisation (employeur, entreprise cliente) met vos données dans un de nos services, elle est responsable de traitement et nous agissons comme sous-traitant : adressez-vous d'abord à elle. Si vous nous écrivez, nous vous orientons vers elle et l'aidons à répondre.
Ce que nous ne pouvons pas toujours effacer
Certaines données doivent être conservées par la loi, notamment les factures et pièces comptables (10 ans, article L. 123-22 du Code de commerce) et les données d'identification des hébergeurs (12 mois). Elles sont alors conservées à ce seul titre, séparées de l'usage courant, puis effacées ou anonymisées à l'échéance. Les sauvegardes techniques disparaissent à leur rotation (au plus 30 jours).
Registre des demandes
Nous gardons un registre des demandes et de nos réponses pendant 5 ans afin de prouver leur traitement ; l'adresse e-mail y est remplacée par une empreinte lorsque la demande aboutit à un effacement.
Réclamation
Si la réponse ne vous satisfait pas : Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — https://www.cnil.fr/fr/plaintes.